Tham khảo

Điều khoản và Điều kiện của br88

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại br88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực tại khu vực luật địa phương cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
br88 Điều khoản và Điều kiện của br88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

br88 lưu trữ thông tin tài khoản của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được giữ theo quy định lưu trữ nội bộ và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ ngoài quy trình xác minh thanh toán chuẩn.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể xem lại trong mục lịch sử tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Đội ngũ xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Xác minh tài khoản

Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh danh tính. Gửi ảnh giấy tờ tùy thân qua chat hỗ trợ — thường hoàn tất trong cùng ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, điều kiện rút tiền đến chính sách ưu đãi — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên nền tảng, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ tài khoản. Phản hồi thường được xử lý nhanh trong giờ cao điểm.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat ngay trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về điều khoản hoặc vấn đề tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay. Phản hồi trong thời gian làm việc.

Kênh tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ để gửi yêu cầu xem lại điều khoản áp dụng cho trường hợp của bạn. Lưu số phiếu để theo dõi.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi thường nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách này, liên hệ chat trực tiếp để được giải đáp cụ thể.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng ngay khi bạn đăng ký tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc, theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu nội bộ.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch có thể bị giữ nếu tên tài khoản ZaloPay không khớp tên đăng ký. Liên hệ chat hỗ trợ và gửi ảnh xác minh để đội ngũ xử lý nhanh nhất có thể.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực luật địa phương cho phép. Một số tính năng hoặc quy định thanh toán có thể được điều chỉnh tùy theo khu vực truy cập của bạn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc chat để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.